退回的商品一般分為以下幾種情況：
1.誤購、拒收或發(fā)錯(cuò)貨
如果退回的產(chǎn)品，完全不影響二次銷售（關(guān)鍵是包裝未拆，無破損），那基本肯定是要重新進(jìn)入倉庫，銷售出去的，這個(gè)相信大家都能理解。
2.產(chǎn)品未使用但包裝破損
這種產(chǎn)品的處理方式有兩種，一種能找上游廠家解決的（小件數(shù)碼小家電往往能讓供貨商買單，大件的IT產(chǎn)品有些品牌能通過廠家的DOA模式解決，大家電也是有些品牌能無條件解決）；剩下的，就只能折價(jià)處理了。比如奪寶島、內(nèi)部自銷等。
3.買家已使用但在15天之內(nèi)退貨
這些不良品（當(dāng)然，客戶在購買15日之內(nèi)退換的產(chǎn)品不見得都是不良品，不具體細(xì)分了，如果是沒有質(zhì)量問題，廠家又不給換，就只能折價(jià)處理了，內(nèi)部自銷、奪寶島、獎(jiǎng)品等等；如果是有質(zhì)量問題，一般都能找廠家換新，換新回來的自然一樣重新銷售。
1.送廠檢修重新包裝再賣，這種不難理解，不可能要求賣家做到只要是壞的就全部銷毀不再出售，有些商品只是輕微的掉漆或者內(nèi)部出現(xiàn)一些可修復(fù)的小問題，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)商家都會(huì)重新維修一下然后再次售賣。
2.直接再次出售，如果商品本身不存在問題或因?yàn)榭蛻粼虺霈F(xiàn)退貨，是客戶主動(dòng)要求退貨或是貨物送錯(cuò)而導(dǎo)致拒收，這個(gè)時(shí)候客戶如果真的是打算退貨就絕對(duì)不會(huì)碰商品的包裝袋，而被裝在里面的商品自然也會(huì)原樣退回，在商品完好無損的情況下，送錯(cuò)也就算了但如果是客戶自己的原因需要退貨這種情況時(shí)，客戶是需要掏付少量運(yùn)費(fèi)的，東西則會(huì)原樣退回然后繼續(xù)出售。
3.低價(jià)賣給小商販處理，一些電器類的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，這種商品退回原廠家后，如果是小問題就修修再繼續(xù)賣，如果是大問題就低價(jià)處理給一些小商販，小商販用他們的方法利用人們愛貪小便宜的心理再次把商品出售出去，總的來說就是，轉(zhuǎn)了一圈最后很有可能還會(huì)買到已經(jīng)被退回去的商品。
4.打著做活動(dòng)的旗號(hào)贈(zèng)送出去，既賺足了人氣也不浪費(fèi)商品，一舉兩得，顧客本身領(lǐng)了獎(jiǎng)品心里也開心，都巴不得領(lǐng)了趕緊回家嘚瑟一通，本來就算是意外之財(cái)，自然不會(huì)太在意獎(jiǎng)品的好壞，畢竟從來沒有聽說過有人把獎(jiǎng)品退回去換的事情。
這大概就是大家稱京東為“二手東”的根本原因了吧？眾所周知，京東的七天無理由退貨成就了一大批“羊毛黨”，這些羊毛黨在京東下完單后，把玩幾天后又退回去。這種情況并不在少數(shù)，記得劉強(qiáng)東曾參加《開講了》的時(shí)候，就有觀眾很得意的說到自己就是買一個(gè)平板，玩了七天后再退回去。
不過京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東卻很大氣的說到：“這是你的權(quán)力?！逼鋵?shí)大家都知道，這種占小便宜的行為是不好的，不過依然有很多人熱衷于做這種事。
不過這也給京東造成了很大損失，不單單是利益上的，還有名聲，因?yàn)闀?huì)有很多用戶下意識(shí)的認(rèn)為這些商品被退回后，就會(huì)被從新售出。所以大家都稱京東為“二手東。”
不過京東真的是二手東嗎？其實(shí)不然。早先的時(shí)候，京東面對(duì)被退回的商品，一般都是會(huì)送回廠商去檢修的，而廠商則會(huì)再去給京東補(bǔ)上新的貨?？赡苷f到這里，就會(huì)有質(zhì)疑，廠商會(huì)吃這個(gè)虧嗎？
對(duì)此我只想說，第一這不是吃虧，對(duì)于廠商來說，手機(jī)也好，平板也好，都是有一定的不良率的，面對(duì)不良的產(chǎn)品，廠商是有責(zé)任也有義務(wù)去盡量減小的。當(dāng)然，要說完全消除那是不可能的。其次，京東作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的電商巨頭，與很多大廠商都是合作關(guān)系，廠商提供產(chǎn)品，京東有平臺(tái)有流量，廠商也不會(huì)輕易得罪京東，要不然銷量是保證不了的。
更何況，現(xiàn)在這些被退回的手機(jī)在經(jīng)過檢查后修復(fù)后，其實(shí)又多了一個(gè)去處，那就是京東拍拍二手平臺(tái)。這樣對(duì)于廠商來說其實(shí)也是沒有損失的，可謂是兩全其美。
